传统的运输企业和第三方物流提供商承担着供应商到客户之间的物品和信息的转移，在转移过程中必然涉及多方沟通和信息衔接业务。传统的集成方法是利用电子数据交换（EDI），但这需要物流企业与业务合作伙伴之间采用标准化的数据交换格式。而且这种方式不够先进，太过昂贵而且耗时。所以，这些流程通常需要后台员工和客服人员手动输入业务相关的数据，如报价、配送安排、交货证明、发票证明等。这些工作是重复执行但不能出错的。而RPA可以从收到的电子邮件中自动提取货物的详细信息并安排后续作业，在调度系统中处理请求并提供送货时间。RPA可以访问客户和供应商的门户以告知时间表。RPA还可以自动将提单、承运人发票和其他相关文件发送给相关方。后续，RPA还可以为客户自动更新工作进度，包括车辆的位置、中间转运节点、送货人员的联系方式等。
解决自动化是最后一公里问题，提升业务流程整体效率
RPA应用于系统集成成本高，对接频率要求低的场景
RPA帮助员工完成大批量重复性工作，让员工投入高价值的工作中
RPA会通过计算机视觉进行多种格式订舱文件的自动扫描和数据化，然后进行自动录入。异常情况产生时再引入人工检查和核对。操作人员的录入工作量大幅降低，同时在旺季时也能通过增加小匠资源的方式予以应对。
实施RPA后，通过RPA管理日常业务，使整个物流过程变得方便快捷，显著提高了运营效率和生产力，消除货物积压，改善客户体验。RPA代替员工处理各类数据信息，将数据录入时间缩短了45%，不仅有效避免了人为错误，也节省了人工成本。
通过RPA可集成企业原有的运输管理系统，解决运输过程中定期跟进和多系统交互等难题。RPA可减轻运输分析师枯燥冗余的手动任务，使他们专注于更有意义的工作中。此外，RPA还可跟踪、获取承运商网站信息，以进行发货安排。
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